Desde 1996 a Ford Motor Company, juntamente com parceiros estratégicos, tem investido na metodologia C3P. C3P é uma sigla de quatro outras siglas a saber: CAD (Computer Aided Design), CAM (Computer Aided Manufacturing), CAE (Computer Aided Engineering) e PIM (Product Information Management). O objetivo final dessa metodologia é permitir que no futuro um veículo possa ser completamente desenvolvido sem a necessidade de protótipos físicos reduzindo o tempo e os custos de desenvolvimento.

No começo do ano 2000 ficou evidenciado que a decrescente quantidade de protótipos no sistema de desenvolvimento de produto Ford (FPDS) estava começando a impactar diretamente a área de serviço ao cliente conhecida internamente como FCSD (Ford Costumer Service Division). Essa área é responsável por: elaboração das publicações técnicas relacionadas a veículos, como manual de proprietário, manuais de serviço, tabelas de tempo; desenvolvimento da logística de peças e controle de qualidade; desenvolvimento de acessórios; administração de garantia; interface com os distribuidores, etc.

Para enfrentar o desafio de implantar o C3P também na FCSD foi formada uma equipe global de representantes das áreas de negócio, desenvolvedores de sistema e projetistas de software envolvendo América do Norte, Europa, América do Sul, Ásia e Oceania. Uma parte considerável desse grupo de promoção, desenvolvimento e implementação do C3P consiste em consultores da Trilogy International sendo que na América do Sul o gerente de projeto C3P das áreas de negócio da FCSD é um de nossos consultores.

O trabalho do gerente de projeto C3P, ou simplesmente Coordenador C3P, envolve: Identificação e mapeamento de processos de trabalho; Definição das necessidades de C3P específicas da Ford Brasileira; Obtenção de recursos para implementação de soluções e treinamento de funcionários; desenvolvimento de sinergias entre a FCSD e outras áreas da empresa; e coordenação de esforços entre América do Sul e as demais unidades de negócio da Ford Mundial.